রেফারেন্স

99aa-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাআইনি যোগাযোগ মাধ্যম
99aa 99aa-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো তথ্য আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই নিরাপদ চ্যানেলে রক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আইনি সীমার মধ্যে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চালু রাখতে ও মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন — সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে আপডেট করবে।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছানো যাবে। অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal & অ্যাকাউন্ট' বিষয়টি বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল সেটিংস মেনুতে গিয়ে 'Privacy & Data' অপশনে আপনার তথ্য দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও আমাদের উত্তর

আমাদের নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যাচাই করুন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার এলাকার আইনি বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Privacy & Data' বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলকে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সেই ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার আইনি অবস্থান নিশ্চিত করে তারপর লেনদেন করুন।

হ্যাঁ, আমরা নীতিমালা আপডেট করার অধিকার রাখি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট Security' বিষয়টি বেছে নিন। আমাদের দল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।