রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

99aa-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে রাখা — এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য, কেন, এবং কতটুকু নিরাপদে। আপনার তথ্যে প্রবেশ বা ব্যবহারের অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যSSL এনক্রিপশন চালু
99aa আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা যে পথে আসে, সেই পুরো প্রক্রিয়া SSL দিয়ে সুরক্ষিত। নিচে মূল চারটি স্তর দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির ঝুঁকি নেই

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত সেশন ধরে রাখতে — ব্রাউজারে ফিরলে আবার লগইন করতে হয় না; বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়; এর বাইরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে কিছু করতে না পারে

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোথায় কথা বলবেন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধগুলো আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকন চাপুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি দলে যাবে
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়
অ্যাকাউন্ট সেটিং মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং-এ গিয়ে নিজেই তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

99aa ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা বাইরের দলকে এটি দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিং বিভাগ থেকে তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য ধরে রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

কুকি মূলত আপনার সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়, যাতে মোবাইল থেকে ব্রাউজারে গেলে আবার লগইন না করতে হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্লক করার সুযোগ ব্রাউজার সেটিং থেকে পাবেন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখলেও হালনাগাদ তথ্য পাবেন।

না, এটি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে নির্দিষ্ট অধিকার আঞ্চলিক আইন দ্বারা নির্ধারিত।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।